Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour ou remboursement.
Pour être admissible à un retour ou remboursement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : genbo1821@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 18 rue Girard, La Malbaie, QC, G5A 1A4
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour ou remboursement à l’adresse genbo1821@gmail.com.
Articles éligibles
Veuillez noter que les seuls motifs acceptés pour obtenir un échange ou un remboursement sont un article endommagé ou une réception du mauvais article. Cela est dû à une simple question d'hygiène étant donné que ce sont des produits cosmétiques et ménagers.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de vos articles reçus pour tout autres raisons, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : genbo1821@gmail.com
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à genbo1821@gmail.com.